يؤدي تحديث Malwarebytes المعطل إلى استخدام RAM و CPU عالي

أفاد مستخدمو Malwarebytes ، وهو حل أمني شهير لنظام Windows ، يوم السبت أن استخدام ذاكرة الوصول العشوائي للبرنامج واستخدام وحدة المعالجة المركزية (CPU) كانا يتجهان إلى السطح.

قام أحد المستخدمين بنشر لقطة توضح عملية Malwarebytes Service باستخدام أكثر من 19 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي ، وسرعان ما تطلى آخرون وكشفوا أن Malwarebytes استخدموا الكثير من ذاكرة الوصول العشوائي ووحدة المعالجة المركزية على أجهزتهم أيضًا.

أبلغ بعض المستخدمين حتى أن بعض وحدات الحماية ، وحماية الويب والحماية في الوقت الحقيقي لن تعمل بعد الآن

تأثرت إصدارات Malwarebytes Premium و Premium Trial على جميع الإصدارات المدعومة من Windows. ليس من الواضح في هذه المرحلة من الزمن ما إذا كانت أنظمة Malwarebytes Free قد تأثرت أيضًا.

قام المستخدمون المتأثرون بتشغيل إصدار Malwarebytes Premium 3.3.1.2183 مع حزمة المكون 1.0.262 وحزمة التحديث 1.0.3.798.

نصيحة : يمكنك التحقق من إصدارات البرنامج والمكون وتحديث الحزمة من خلال الانتقال إلى الإعدادات> حول في تطبيق Malwarebytes.

أصدرت Malwarebytes تحديثًا بعد وقت قصير من ظهور التقارير الأولى في منتدى الشركة. تم توزيع حزمة التحديث 1.0.3799 من خلال نظام التحديث التلقائي للتطبيق. اتضح مع ذلك أن التحديث لم يحل المشكلة للمستخدمين.

عانى مستخدمو Malwarebytes من استخدام RAM و CPU عالي حتى بعد تثبيت التحديث على أجهزتهم وإعادة تشغيل الأجهزة.

أصدرت Malwarebytes تصحيحًا آخر ، قام بتحديث حزمة التحديث إلى الإصدار 1.0.3803. هذه المرة ، أبلغ المستخدمون أن التصحيح يبدو أنه قد حل المشكلة على أجهزتهم.

يجب الإشارة إلى أنه مطلوب لإعادة تشغيل النظام بعد تثبيت التحديث. إعادة تشغيل Malwarebytes لن تفعل الحيلة. أبلغ بعض المستخدمين أنه يتعين عليهم إعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات.

يقترح موظفو Malwarebytes أن يقوم المستخدمون بتشغيل حماية الويب ، وإجراء فحص للتحقق من التحديثات وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد ذلك إذا لم يتم حل المشكلة تلقائيًا.

نشر Marcin Kleczynski الرئيس التنفيذي لشركة Malwarebytes بيانًا رسميًا حول هذه القضية في منتدى Malwarebytes. أوضح Kleczynski أن تحديث الحماية المشوه تسبب في حدوث المشكلة. لا يمكن للعميل معالجته بشكل صحيح مما تسبب في ارتفاع استخدام الموارد على أجهزة العملاء وقضايا الحماية.

باختصار: تأكد من أن إصدار حزمة التحديث هو الإصدار 1.0.3803 على الأقل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من وجود تحديثات لتثبيت أحدث إصدار من حزمة التحديث وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد ذلك لإكمال التثبيت.

الكلمات الختامية

اعتقد بعض المستخدمين أن Malwarebytes قد تعرضوا للاختراق ، خاصة وأن بعض الوحدات الوقائية لن تبقى قيد التشغيل أو لا يمكن تشغيلها على الإطلاق. كان رد فعل Malwarebytes سريعًا على هذه المشكلة ، لكن الأمر لا يزال يتطلب منهم محاولتين لتصحيحها.

أنت الآن: هل تأثرت بالمشكلة؟ (عبر نيوين)