أبلغ بعض مستخدمي مضاد الفيروسات من أفاست عن وجود سطح مكتب فارغ بدون أي أيقونات أو عناصر واجهة أو شاشة "تمهيد لاختيار تخطيط لوحة المفاتيح" عند قيامهم بتشغيل الترقية من الإصدارات السابقة من Windows 10 إلى أحدث إصدار من Windows 10 ، الإصدار 1803 الذي أصدرته Microsoft في أبريل 30 ، 2018.
أقرت Microsoft بالمشكلة في 24 مايو 2018 في منتدى مستهلك الشركة ولكنها لم تربطها صراحة بـ Avast أو برامج مكافحة الفيروسات أو الأمان الأخرى التي تعمل على الأجهزة.
نشرت Avast تحديثًا للمنتجات المتأثرة بالأمس والتي تحل المشكلة وفقًا للشركة. وفقًا للمعلومات ، حدثت المشكلات بسبب عدم التوافق بين إصدار Windows 10 1803 ووحدة Avast's Behavioral Shield.
بالتعاون مع Microsoft ، حددنا عنصرًا في آخر تحديث لنظام التشغيل Windows 10 1803 لا يتوافق مع Avast Behavior Shield ، مما تسبب في فشل التحديث المذكور أعلاه في بعض الحالات (المتعلقة بمشكلة توقيت أو مشكلة في الاتصال بالإنترنت ، إلخ).
حددت Avast و Microsoft المشكلة التي سمحت لـ Avast بإصلاح المشكلة.
لحسن الحظ ، وجدنا طريقة لمنع المشكلة ونقوم الآن تلقائيًا بدفع تحديث VPS لجميع العملاء مما يضمن عدم حدوث المشكلة. رقم VPS هو 180524-08 ؛ يجب أن يكون جميع المستخدمين الذين يشغلون هذا الإصدار (أو الأحدث) آمنًا بنسبة 100٪.
يتم تشجيع مستخدمي Avast الذين يقومون بتشغيل إصدارات سابقة من Windows 10 على تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار قبل أن يحاولوا ترقية الجهاز إلى الإصدار الجديد من Windows 10.
يمكنك تشغيل اختبارات التحديث بالطريقة التالية:
- افتح واجهة منتج Avast الذي تستخدمه ، على سبيل المثال Avast Free Antivirus.
- اختر القائمة> الإعدادات.
- اذهب إلى التحديث.
- حدد جميع أزرار التحديث على الشاشة ، مثل تعريفات الفيروسات والبرنامج.
يجب أن يعمل التحديث على حل أي سطح مكتب فارغ أو تحديد مشكلة في تخطيط لوحة المفاتيح قد تواجهك بدونها.
ملاحظة : نوصي بإنشاء نسخة احتياطية للنظام قبل تشغيل الترقية فقط في حالة. تسمح لك نسخة احتياطية بالعودة إلى الإصدار السابق من Windows دون الحاجة إلى الاعتماد على وظيفة الاستعادة الخاصة بنظام Windows والتي لا تعمل طوال الوقت. يمكنك أيضًا إزالة تثبيت Avast قبل تشغيل الترقية وإعادة تثبيت البرنامج بعد اكتمال الترقية بنجاح.
تعليمات Avast المنشورة للعملاء الذين جربوا الترقية بالفعل ويواجهون شاشة زرقاء أو غيرها من المشكلات الناجمة عن عدم التوافق.
تحقق من هذا المنصب للحصول على تعليمات. لاحظ أنه يتطلب استمرار وصولك إلى جهاز كمبيوتر يعمل ، حيث يُطلب منك تنزيل وسائط تثبيت نظام التشغيل Windows 10 والتي تحتاج إلى حل المشكلة. (عبر Deskmodder)
أنت الآن : من أين تأثرت بأي خلل أحدثته تحديثات Windows؟
