أغضبت HP العديد من عملائها في سبتمبر 2016 عندما منع تحديث البرامج الثابتة الذي تم إصداره مسبقًا لطابعات الشركة خراطيش الحبر من غير HP من العمل.
صممت HP التحديث ليصبح ساري المفعول في 13 سبتمبر 2016 ؛ بعد ذلك بوقت قصير ، أبلغ المستخدمون عن مشكلات مع خراطيش الحبر في منتديات ومواقع الإنترنت.
كانت هذه القضايا واسعة الانتشار ، كما قامت شركات ومؤسسات إعلامية كبيرة مثل بي بي سي بالإبلاغ عن هذه القضية.
قامت HP بنشر أسابيع من الاعتذار بعد ذلك أعلنت فيها أنها تعمل على تحديث البرنامج الثابت للتراجع عن التغيير. بدأ تشغيل تحديث البرنامج الثابت في أكتوبر ، لكنه لم يقدم تاريخًا محددًا.
لقد حان الوقت ، حيث تتوفر تحديثات البرامج الثابتة الآن لطابعات HP. لا يمكنني تأكيد توفرها لجميع الطابعات المتأثرة حيث لا توجد قائمة بجميع الطابعات المتأثرة بالمشكلة في البداية. ومع ذلك ، كانت تحديثات البرامج الثابتة متاحة لجميع طابعات HP التي اختبرتها.
إذا تأثرت إحدى طابعات HP بتحديث البرنامج الثابت القديم ، وما ينتج عن ذلك من حظر لخراطيش الحبر غير التابعة لـ HP ، فيمكنك القيام بما يلي لاستعادة هذه الوظيفة مرة أخرى:
- تفضل بزيارة موقع HP Customer Support للحصول على تنزيلات البرامج والسائقين. تتم إعادة توجيهك إلى الإعدادات المحلية تلقائيًا وفقًا لعنوان IP الخاص بالجهاز.
- الخيار الأسهل هو إدخال رقم طراز طابعة HP ، على سبيل المثال HP Officejet Pro 8610 e ، في النموذج.
- يعرض الموقع قائمة بالمنتجات المطابقة ، أو المنتج الفعلي بناءً على ما إذا كان مصطلح البحث قد أدى إلى نتائج متعددة أو واحدة فقط.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم البرامج الثابتة على الصفحة وتوسيعه. يجب أن تشاهد إصدارًا جديدًا من البرامج الثابتة في 12 أكتوبر 2016.
- انقر على رابط التنزيل المجاور لها. يتم سؤالك عما إذا كنت تريد استخدام HP Download and Install Assistant أو التنزيل فقط. التنزيل فقط على ما يرام ، حيث يتم توفير البرامج الثابتة كملف قابل للتنفيذ يمكنك تشغيله لتثبيته على طابعة HP المتأثرة.
بمجرد التثبيت ، يجب التعرف على خراطيش حبر الطابعة غير التابعة لـ HP مرة أخرى حتى يمكن استخدامها مرة أخرى. كرر العملية لطابعات HP الأخرى التي تستخدمها.
الكلمات الختامية
من المستحسن حظر التثبيت التلقائي لإصدارات البرامج الثابتة لطابعات HP الجديدة لتجنب حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل. لم تعتذر HP عن التسبب في هذه المشكلات ، ولم تذكر أنها لن تصدر تحديثات للبرامج الثابتة في المستقبل من شأنها أن تمنع - مرة أخرى - خراطيش الحبر من غير HP من طابعات HP.
راجع مقالتنا الأصلية للحصول على إرشادات حول كيفية حظر تحديثات البرامج الثابتة على طابعات HP. لا يزال بإمكانك تنزيل البرامج الثابتة يدويًا إذا تم إصداره لتثبيته على الطابعة في حالة تقديم ميزات أو تحسينات جديدة.
