قد تقوم بعض أجهزة Windows 10 بالتمهيد إلى شاشة سوداء عند بدء تشغيلها لأول مرة بعد تثبيت آخر التحديثات للأنظمة.
أقرت Microsoft بالمشكلة في 14 يونيو 2019. تتأثر إصدارات عميل وخادم نظام التشغيل Windows 10 بالمشكلة وفقًا لما نشرته شركة Microsoft على موقع معلومات الإصدار الرسمي.
تسرد الشركة نظام التشغيل Windows 10 ، الإصدار 1809 ، ونظام التشغيل Windows 10 ، الإصدار 1803 ، ونظام التشغيل Windows 10 Enterprise LTSC 2019 من جانب العميل ، ونظام التشغيل Windows Server 2019 على جانب الخادم. لا تتأثر منتجات العميل والخادم الأخرى وفقًا لشركة Microsoft.
مشكلة الشاشة السوداء مشكلة مؤقتة. يجب أن تؤدي إعادة تشغيل النظام إلى حل المشكلة. توصي Microsoft بالضغط على Ctrl-Alt-Delete على الأنظمة المتأثرة وتحديد خيار "إعادة التشغيل" في الركن الأيمن السفلي من الشاشة لإعادة تشغيل النظام. يجب على النظام التمهيد إلى سطح المكتب بشكل طبيعي بعد إعادة التشغيل.
الحل البديل: لتخفيف هذه المشكلة ، اضغط على Ctrl + Alt + Delete ، ثم حدد زر الطاقة في الركن الأيمن السفلي من الشاشة وحدد إعادة التشغيل. يجب الآن إعادة تشغيل جهازك بشكل طبيعي.
أقرت Microsoft بأنها تعمل على إصلاح المشكلة ، وتشير التقارير إلى أن "عددًا صغيرًا فقط من الأجهزة" يتأثر بهذه المشكلة. من السابق لأوانه معرفة ما إذا كان هذا مرتبطًا بمشكلات أخرى قد يواجهها المستخدمون على أجهزة Windows 10 ، على سبيل المثال المشكلات المتعلقة بتطبيقات مكافحة الفيروسات التي تسبب مشكلات مثل أوقات بدء التشغيل الطويلة أو التجميد.
حدثت مشكلة مماثلة في عام 2009 على نظام التشغيل Windows 7. في ذلك الوقت ، كان يطلق عليها "الشاشة السوداء للموت" حيث أن أجهزة Windows 7 ستقوم بتشغيل شاشة سوداء. كانت المشكلة بسبب تغييرات التسجيل في ذلك الوقت.
التحديثات التي تسبب المشكلة هي آخر التحديثات التراكمية لإصدارات Windows 10 المتأثرة.
- KB4503327 لنظام التشغيل Windows 10 الإصدار 1809 و Windows Server 2019
- KB4503286 لنظام التشغيل Windows 10 الإصدار 1803
لا يتأثر آخر تحديث لـ Windows 10 ، الإصدار 1903 ، بالمشكلة وفقًا لشركة Microsoft ؛ يحتوي الإصدار على عدد المشكلات غير المثبتة أيضًا.
الإصدار 10 من نظام التشغيل Windows 10 مثبت على أكبر عدد من الأجهزة في الوقت الحالي. عدد الأجهزة المتأثرة غير واضح ، حيث لا تقدم Microsoft أي معلومات أخرى غير القول بأنها "عدد صغير".
بدأ إصدار Windows 10 ، الإصدار 1903 ، في زيادة السرعة مؤخرًا ولكن لا يمكن تحديث العديد من الأنظمة إلى الإصدار الجديد نظرًا لوجود أخطاء في برامج حظر الإطارات.
