قد يتلقى مسؤولو Windows 10 الذين يقومون بتثبيت Windows 10 على جهاز كمبيوتر خطأ إيقاف عندما يحاولون استعادة النظام بعد تثبيت التحديثات.
قد يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا أو يدويًا بعد تثبيت نظام التشغيل Windows 10 على الجهاز. تنقل هذه التحديثات نظام التشغيل إلى الإصدار الأحدث وقد تعمل على تصحيح مشكلات الأمان وإدخال تحسينات أخرى.
قد يستخدم مستخدمو Windows 10 الذين يواجهون مشكلات بعد تثبيت التحديث "استعادة النظام" لاستعادة النظام إلى إصدار سابق.
تلاحظ Microsoft أنه قد لا يتم استعادة نظام التشغيل Windows 10 إلى إصدار سابق وأن يتلقى المستخدمون خطأ الإيقاف Stop (0xc000021a) بدلاً من ذلك.
اطلع على السيناريو التالي:
- قمت بتثبيت نظام التشغيل Windows 10 على جهاز كمبيوتر نظيف.
- تقوم بتشغيل حماية النظام ، ثم تقوم بإنشاء نقطة استعادة للنظام تسمى "R1".
- قمت بتثبيت واحد أو أكثر من تحديثات Windows 10.
- بعد الانتهاء من تثبيت التحديثات ، تقوم باستعادة النظام إلى نقطة الاستعادة "R1".
في هذا السيناريو ، لا تتم استعادة النظام إلى نقطة الاستعادة "R1". بدلاً من ذلك ، يواجه الكمبيوتر خطأ الإيقاف (0xc000021a). تقوم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، لكن لا يمكن للنظام العودة إلى سطح مكتب Windows.
القضية
يقوم Windows ببدء عملية استعادة الملفات قيد الاستخدام أثناء عملية استعادة النظام. يتم حفظ المعلومات في "سجل Windows" وتتم عملية الاستعادة في البداية التالية للكمبيوتر.
في هذه الحالة بالذات ، يقوم Windows 10 بتحميل برامج التشغيل الحالية قبل الاستعادة وهذا يؤدي إلى عدم تطابق برنامج التشغيل وخطأ التوقف. توقفت عملية الترميم بسبب ذلك.
المأزق
تقترح Microsoft إصلاحين لهذه المشكلة: الأول يشرح كيف يمكن استرداد الأنظمة التي فشلت في البدء بينما يقترح الثاني خيارًا لتجنب المشكلة تمامًا.
إذا فشل ويندوز 10 لبدء أثناء الانتعاش
يحتاج المسؤولون إلى إدخال "بيئة الاسترداد لـ Windows" لحل المشكلة. يجب أن يتم تحميل البيئة تلقائيًا بعد عدة عمليات إعادة تشغيل فاشلة.
- حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> المزيد من خيارات الاسترداد> إعدادات بدء التشغيل> إعادة التشغيل الآن.
- يتم عرض قائمة خيارات بدء التشغيل. حدد تعطيل فرض توقيع برنامج التشغيل (F7).
- اتبع التعليمات. يجب أن يكون Windows قادراً على استئناف عملية استعادة النظام والانتهاء منها هذه المرة.
لتجنب هذه القضية تماما
تقترح Microsoft تشغيل استعادة النظام باستخدام Windows Recovery Environment وليس من خلال تطبيق الإعدادات.
- استخدم Windows-I لفتح تطبيق الإعدادات.
- انتقل إلى التحديث والأمان> الاسترداد.
- حدد إعادة التشغيل الآن ضمن الإعدادات المتقدمة.
- عند إعادة تشغيل Windows ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> استعادة النظام.
- اتبع الإرشادات لتحديد نقطة استعادة النظام واستعادة النظام.
