عندما حاولت تثبيت Fall Creators Update لنظام التشغيل Windows 10 على جهاز Surface Pro 4 باستخدام Windows Update ، استقبلني برسالة شاشة زرقاء "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة" مع تسليط الضوء على رمز إيقاف إدارة الذاكرة.
حدث الخطأ أثناء تثبيت تحديث الميزة ، لكن التقارير على الإنترنت تشير إلى أنه قد يحدث أيضًا عند التمهيد أو تثبيت تحديثات ثانوية أو أثناء استخدام الكمبيوتر.
الرسالة الكاملة على شاشة bluescreen كالتالي:
واجه الكمبيوتر مشكلة ويجب إعادة تشغيله. نحن نجمع فقط بعض معلومات الخطأ ، ثم سنقوم بإعادة التشغيل من أجلك.
إذا اتصلت بشخص الدعم ، فاعطهم هذه المعلومات: Stop Code Memory Management
الخبر السار هو أن رسالة الخطأ تشير إلى المشكلة (شيء يتعلق بالذاكرة تسبب في المشكلة) ؛ الأخبار السيئة هي أنه لا يوجد إصلاح "قم بهذا" لتصحيح المشكلة حيث قد يكون لها أسباب متعددة.
إصلاح إدارة الذاكرة Bluescreens على ويندوز 10
أول شيء قد ترغب في القيام به هو إنشاء نسخة احتياطية من النظام الخاص بك. هذا إجراء احترازي ويضمن أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى بياناتك في حالة وفاة الجهاز أو حدوث شيء غير متوقع.
إذا كان يمكنك التمهيد في بيئة Windows 10 ، فقم بذلك بعد ذلك. إذا لم تستطع ذلك ، فحاول التمهيد في Safe Mode على Windows 10 بدلاً من ذلك.
ملاحظة : تشير العديد من مواقع "المساعدة" الموجودة هناك إلى تشغيل أداة "إصلاح" لحل المشكلة. هذا إعلان للبرنامج ، وسوف يتعين عليك شراء البرنامج لإصلاح أي مشكلات يجدها. هذه البرامج لا تصلح مشاكل خطيرة عادة.
الخطوة 1: تشغيل تشخيص الذاكرة
ربما تسببت ذاكرة الكمبيوتر في ظهور شاشة زرقاء لإدارة الذاكرة على الجهاز. نظرًا لأن هذه هي كل المعلومات التي لدينا في الوقت الحالي ، فمن المنطقي تشغيل تشخيصات الذاكرة للتأكد من أن الذاكرة غير معيبة.
ملاحظة : يجب تشغيل تشخيصات الذاكرة عند بدء تشغيل Windows. تتم مطالبتك بإعادة التشغيل على الفور ، أو تشغيل وحدة التشخيص في البداية التالية للكمبيوتر.
- اضغط على مفتاح Windows ، واكتب لوحة التحكم ، وحدد العنصر عند عرضه.
- بدّل وضع "العرض حسب" في الزاوية اليمنى العليا إلى "رموز صغيرة".
- حدد أدوات إدارية من قائمة تطبيقات لوحة التحكم.
- بدء تشغيل "تشخيص ذاكرة Windows" عند فتح نافذة "أدوات إدارية".
- حدد ما إذا كنت ترغب في إعادة تشغيل جهاز Windows في ذلك الوقت أم لا ، أو قم بتشغيل Memory Diagnostics في البداية التالية للنظام.
نصيحة: يمكنك تشغيل أداة خارجية مثل MemTest64 أو MemTest86 +.
إليك مقطع فيديو سريع يوضح كيفية تشغيل أداة Windows المدمجة لإصلاح خطأ إدارة الذاكرة 0X0000001A في "الوضع الآمن".
الخطوة 2: البحث عن ملفات Windows الفاسدة ومشكلات القرص الصلب
- افتح موجه أوامر مرتفع. اضغط على مفتاح Windows ، اكتب cmd.exe ، استمر في الضغط على مفتاح Ctrl و مفتاح العالي ، واضغط على مفتاح الإدخال على لوحة المفاتيح.
- اكتب الأمر sfc / scannow كما هو موضح في الصورة أعلاه.
يتحقق Windows من الملفات الأساسية لنظام التشغيل للتأكد من أنها غير تالفة أو مفقودة. تستغرق العملية بضع دقائق حتى تكتمل.
إذا حصلت على "Windows Resource Protection لم يجد أي انتهاكات للسلامة" ، فكل شيء على ما يرام ويمكنك المتابعة. إذا تم اكتشاف انتهاكات تكامل ، فربما تكون قد وجدت المشكلة التي تسببت في ظهور شاشة زرقاء لإدارة الذاكرة.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بتشغيل chkdsk C: f \ afterwards للتحقق من القرص الصلب الأساسي للكمبيوتر لمعرفة الأخطاء.
الخطوه 3:
الأشياء الأصغر التي قد ترغب في تجربتها:
- إذا واجهت bluescreens إدارة الذاكرة أثناء العمليات ، تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك. استخدم Windows-I لفتح تطبيق الإعدادات ، وحدد Windows & Security> Windows Update لتشغيل التحقق من التحديثات.
- أيضا ، تحقق من البرامج المثبتة مؤخرا أو قائمة التحديثات. إذا تزامنت رسائل الشاشة الزرقاء مع تثبيت البرنامج أو التحديثات ، فحاول إزالة تلك الرسائل لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة أم لا.
- تأكد من أن الكمبيوتر ليس فيركلوكيد أو فيركلوكيد. تحتاج إلى التحقق من BIOS / UEFI لذلك. كيف تحصل هناك يعتمد على الشركة المصنعة وجعل BIOS / UEFI. على السطح ، اضغط باستمرار على رفع مستوى الصوت أثناء الضغط على زر الطاقة. لا يحتوي Surface على إعدادات رفع تردد التشغيل ، لكن العديد من اللوحات الأم لسطح المكتب بها. قد تقوم بعض الأدوات أيضًا بتمكين وظيفة رفع تردد التشغيل ، وتأكد من تشغيل هذه القيم وإعادة تعيين القيم على إعدادات المصنع الافتراضية.
- إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على وحدات ذاكرة الوصول العشوائي المتعددة ، فحاول إزالة بعضها لاختبار ما إذا كان هناك فرق ، أو نقلها إلى فتحات مختلفة.
- قم بإزالة أي جهاز غير مطلوب إذا قمت بتحديث Windows ، على سبيل المثال مودم 56 كيلو باستخدام Device Manager.
- قم بإجراء مسح كامل للبرامج الضارة. يمكنك استخدام Windows Defender لذلك ، أو حل جهة خارجية مثل Malwarebytes.
الخطوة 4: كيف أصلحت المشكلة على جهاز Surface Pro 4
ألقى My Surface Pro 4 خطأ في إدارة الذاكرة عندما حاولت الترقية إلى Fall Creators Update. لا يهم كيف حاولت التحديث: Windows Update وتشغيل التحديث من محرك أقراص فلاش USB قابل للتشغيل انتهى به الخطأ الذي يتم عرضه على الشاشة ، ويتم استعادة الإصدار السابق من نظام التشغيل.
ركضت تشخيصات الذاكرة وفحوصات أخرى ، ولم يخرج منها شيء. لقد اتخذت القرار ثم لتنظيف تثبيت ويندوز بدلا من ذلك.
الجانب السلبي لهذا هو أنني سأفقد الوصول إلى جميع الملفات والبرامج المثبتة على الجهاز إذا كانت العملية قد اكتملت بنجاح. لقد قمت بإنشاء نسخة احتياطية للنظام لتخزين الملفات بأمان ، وبدأت العملية.
- قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط من Microsoft للبدء.
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإنشاء وسائط التثبيت على محرك أقراص USB محمول (أو قرص DVD إذا كنت تفضل ذلك).
- قم بتشغيل الكمبيوتر الذي تريد ترقيته باستخدام وسائط التثبيت.
- تأكد من اختيار القيام بعملية تثبيت نظيف ومتابعة التثبيت.
كان التثبيت النظيف يعمل في حالتي ، فلم يكن Surface يرمي أي أخطاء في إدارة الذاكرة أثناء التثبيت ، وتم تمهيده على سطح مكتب Windows 10 بعد ذلك.
اضطررت إلى نسخ الملفات الخاصة بي مرة أخرى إلى الجهاز بعد ذلك ، وتثبيت البرنامج الذي أردت استخدامه عليه لأن كل ذلك قد ذهب بسبب التثبيت النظيف لنظام التشغيل.
الكلمات الختامية
لا يعني bluescreen إدارة الذاكرة بالضرورة تلف الذاكرة أو بنوك الذاكرة للكمبيوتر. بالرغم من أن هذا احتمال بالتأكيد ، إلا أنه يمكن أن يكون بسبب برامج أو برامج تشغيل ، وأشياء أخرى يسهل إصلاحها.
أنت الآن: كيف يمكنك التعامل مع أخطاء الشاشة الزرقاء؟
