كيفية التعامل مع التنزيلات الفاشلة "تم اكتشاف الفيروس" على نظام التشغيل Windows 10

لقد حاولت تنزيل ملف مؤخرًا على نظام Windows 10 Fall Creators Update باستخدام Google Chrome و Microsoft Edge و Mozilla Firefox ، ولم أتمكن من ذلك لأن جميعها حظرت تنزيل الملف بسبب وجود فيروس تم اكتشافه أثناء فحص الأمان.

عرض Chrome "فشل - اكتشاف فيروس" ، و Microsoft Edge "[اسم الملف] يحتوي على فيروس وتم حذفه" ، وفايرفوكس ببساطة "فشل" في واجهة المستخدم.

كان Windows Defender هو برنامج الأمان على الجهاز ، وكشف الفحص السريع أن أداة الأمان المدمجة كانت بالفعل مسؤولة عن حظر تنزيل الملف على الجهاز.

كنت أعرف أن هذا كان إيجابيًا كاذبًا ، وتصف الفقرات التالية كيف حاولت الحصول على الملف لتنزيله على النظام.

أول شيء فعلته هو تشغيل Windows Defender Security Center لمعرفة المزيد حول التهديد.

ابدأ تشغيل البرنامج بنقرة على مفتاح Windows ، واكتب Windows Defender ، وحدد إدخال Windows Defender Security Center.

انقر على أيقونة هامبورجر في الزاوية العلوية اليسرى لعرض أسماء القوائم بجانب الأيقونات ، ثم حدد "الكشف عن الفيروسات والتهديدات" من القائمة.

حدد تاريخ المسح بعد ذلك. قد يدرج Windows Defender هناك أنه لا يوجد أي تهديدات حالية. قد يكون هذا أمرًا محيرًا في البداية ، لكن برنامج الأمان يسرد فقط التهديدات التي تتطلب قرارات المستخدم.

نظرًا لأن الملف الذي تم تنزيله تم عزله تلقائيًا ، فلا يلزم إجراء من جانب المستخدم ، وهذا بدوره يعني عدم وجود أي تهديدات حالية.

قائمة تهديدات الحجر الصحي أدناه. إذا كنت محظوظًا ، فقد ترى الفيروس الذي اكتشفه Windows Defender عند فحص تنزيل الملف. اسم الملف غير مدرج هناك ولكن التاريخ قد يكون كافيا لتخمين متعلم.

يعرض النقر فوق الصف خيارات لاستعادة الملف أو إزالته ولعرض التفاصيل. تعرض التفاصيل اسم الملف ، لكن قد لا يكون كافياً تحديد الملف ، حيث قد يعرض Windows Defender اسمًا مؤقتًا.

إزالة حذف الملف من الحجر الصحي ، واستعادة من ناحية أخرى قد استعادته على النظام بحيث يمكنك الوصول إليه.

يحتوي الإصدار الحالي من Windows Defender Security Center على عدد قليل من المشكلات في هذا الصدد. لقد ذكرت عدم وجود تفاصيل بالفعل ، لكنها مجرد واحدة من المشكلات التي قد تواجهها.

آخر هو أنه قد تحصل فقط على الملفات القديمة المدرجة تحت تهديدات الحجر الصحي. يحد Windows Defender Security Center من التهديدات إلى خمسة على تلك الصفحة. بينما يمكنك النقر فوق "مشاهدة السجل الكامل" لعرض جميع العناصر التي تم عزل برنامج الأمان عنها ، ستلاحظ على الفور أن أزرار إزالة أو استعادة الملفات مفقودة هناك.

ما يمكنك تجربته هو محو السجل وإعادة محاولة التنزيل. يحدث أن تحصل على تنزيل فاشل بسبب اكتشاف فيروس ، ولكن لا يوجد قائمة فورية تحت تهديدات الحجر الصحي.

لديك خيار واحد للتعامل مع ذلك:

  1. قم بإيقاف تشغيل الحماية في الوقت الحالي ، وقم بتنزيل الملف مرة أخرى. على الرغم من أنه عادة لا يُقترح إيقاف تشغيل أدوات الأمان للنظام ، إلا أنه في بعض الأحيان لا يوجد لديك ملاذ آخر سوى القيام بذلك. اذهب إلى الحماية من الفيروسات والتهديدات> إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات لإيقاف وحدات الحماية هناك.
  2. أضف الملف الذي قمت بتنزيله للتو إلى قائمة الاستبعادات (لا يمكنك القيام بذلك قبل تنزيله) ، ثم أعد تشغيل الوحدات الوقائية مرة أخرى. يمكنك العثور على الخيار في صفحة إعدادات الحماية من الفيروسات والتهديدات.

الكلمات الختامية

عملية إلغاء حظر الملفات بالكامل التي تريد تنزيلها والتي حظرها Windows Defender معقدة وتعقيدها إلى حد ما. لماذا لا توجد خيارات لإزالة الملفات أو استعادتها في السجل الكامل ، ولماذا أحتاج إلى النقر فوق عدة مرات لمعرفة المزيد حول التهديد ، ولماذا لا يتم سرد التهديدات أحيانًا في الواجهة الرئيسية حيث يمكنك استعادتها؟