إذا فقدت كل كلمات المرور في فايرفوكس ، اقرأ هذا!

يتم تقديم التقارير بواسطة مستخدمي Firefox من جميع أنحاء العالم بأن كلمات المرور المحفوظة لم تعد متوفرة عند بدء تشغيل متصفح الويب.

يدعم Firefox ، مثله مثل أي مستعرض حديث آخر ، حفظ معلومات المصادقة لتحسين عملية تسجيل الدخول على مواقع الويب. بدلاً من الاضطرار إلى إدخال كلمات المرور يدويًا في كل مرة يتم طلبها ، يوفر Firefox كلمة المرور عند الحاجة.

يحفظ Firefox البيانات في ملف logins.json في مجلد ملف تعريف Firefox.

تشير التقارير إلى أن تطبيقات أمان Avast و AVG تسبب المشكلة لمستخدمي Firefox. يبدو أن البرامج تفسد بطريقة ما ملف login.json بحيث يتعذر على Firefox قراءته بعد الآن.

من الممكن أن تتسبب برامج الأمان الأخرى في حدوث المشكلة أيضًا.

الأخبار الجيدة هي أن كلمات المرور لا تزال موجودة وأن المستخدمين المتأثرين يجب أن يكونوا قادرين على استعادتها على أجهزتهم. الأخبار السيئة هي أن هذا ليس سوى حل مؤقت حيث ستتم إتلاف الملفات مرة أخرى ما لم تقم Avast بتحديث برامجها لمعالجة المشكلة.

بمعنى آخر: المشكلة ليست ناتجة عن Firefox ، فهي ناتجة عن برنامج تابع لجهة خارجية يفسد ملف تسجيلات الدخول لمتصفح الويب Firefox.

تحديث : هنا هو الشوائب الرسمية من قبل موزيلا التي تسلط الضوء على هذه القضية. (شكرا Techdows)

التحديث 2 : قدمت AVG البيان التالي:

ربما لم يتمكن بعض مستخدمي AVG مؤخرًا من الوصول إلى كلمات مرور المتصفح الخاصة بهم عند استخدام Firefox. ينطبق هذا فقط على أولئك الذين اشتروا ميزة حماية كلمة مرور AVG وتم إصلاح المشكلة اليوم في الساعة 12:20 مساءً. لم يتأثر مستخدمو Avast. حدث هذا لأن Firefox قام بتحديث شهاداته لتسجيل الدخول إلى الإصدار الجديد من المستعرض وأن AVG لم يتم وضع علامة على هذه الشهادة الجديدة في قاعدة بياناتها باعتبارها موثوقة.

تم إصلاح المشكلة اليوم لمستخدمي AVG في الساعة 12:20 بتوقيت وسط أوروبا وتم توزيع التحديث على الفور على قاعدة المستخدمين لدينا. يتحقق AVG من التحديثات كل أربع ساعات ، ويمكن للمستخدمين أيضًا تحديث برامجهم يدويًا ضمن إعدادات AVG الخاصة بهم -> تحديث. لن يواجه المستخدمون الذين لديهم إصدار منتج VPS 190614-02 وأحدث أي مشكلات.

بالنسبة للمتضررين ، لم يقم Firefox بحذف ملف كلمة المرور ، لكن سيتم إعادة تسميته من "logins.json" إلى شيء مثل "logins.json.corrupt" (أو "logins.json-1.corrupt" أو "logins.json- 2. الفاسدة ، وما إلى ذلك). هذا يعني أن كلمات المرور لا تضيع ، ولكن سيحتاج المستخدم إلى إعادة تسمية الملف مرة أخرى إلى "logins.json". نوصي المستخدم بإجراء نسخة احتياطية من ملفات 'logins.json' هذه ، على سبيل المثال إلى مجلد آخر ، قبل إعادة تسميتها. عادةً ما يتم تخزين ملف كلمة المرور في دليل ملف تعريف Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json

نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه هذا للمستخدمين المتأثرين.

التحديث 3 : أصدرت Mozilla وظيفة إضافية لاستعادة كلمات المرور على الأنظمة المتأثرة.

إصلاح مشكلة كلمة المرور المفقودة

1. افتح متصفح الويب Firefox.
2. تحميل حول: الدعم.
3. انقر على رابط "فتح مجلد" بالقرب من أعلى الصفحة التي تفتح ؛ هذا يفتح مجلد ملف التعريف.
4. أغلق Firefox.
5. تحقق مما إذا كنت ترى ملفًا يسمى logins.json.corrupt.
6. إذا قمت بذلك ، فأعد تسمية الملف إلى logins.json لإصلاحه.
7. بدء تشغيل Firefox. يجب أن تكون كلمات المرور متاحة مرة أخرى.

الإصلاح مؤقت لأن ملف تسجيل الدخول سوف يفسد مرة أخرى عند إعادة تشغيل النظام.

يتمثل أحد الخيارات لحل المشكلة في نهاية المستخدم في استبعاد Firefox أو الملف من عمليات الفحص. بخلاف ذلك ، عليك إما انتظار AVG / Avast لإصدار تصحيح يعالج المشكلة أو يزيل البرنامج من النظام.

قام بعض مستخدمي Firefox بإصلاح المشكلة عن طريق العودة إلى Firefox 67.0.1 ؛ يبدو أن برنامج AVG / Avast يعمل بشكل جيد مع هذا الإصدار من المتصفح.

ليست هذه هي المرة الأولى التي يتسبب فيها برنامج AVG أو Avast في حدوث مشكلات في Firefox. عندما تم إصدار Firefox 61 في منتصف عام 2018 ، ألقى المتصفح فجأة أخطاء "فشل الاتصال الآمن" عند محاولة الاتصال بمواقع HTTPS. ثم في فبراير 2019 ، سيحصل المستخدمون على SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER عند الاتصال بمواقع آمنة. تبين أن هذه المشاكل كانت بسبب برنامج الأمان.