في عام 2016 ، تلقيت هذا الموقع لا يمكن الوصول إلى رسائل خطأ عندما حاولت الوصول إلى الصفحات على microsoft.com في متصفح Google Chrome لتنزيل نظام التشغيل Windows 10.
يمكنني الوصول إلى الصفحات على ما يرام في المتصفحات الأخرى ، على سبيل المثال في Firefox أو Microsoft Edge ، ولكن Chrome يعرض دائمًا رسالة خطأ غير موجودة.
كان الإصلاح في ذلك الوقت هو حذف ملفات تعريف الارتباط التي حددها موقع Microsoft لأنها تتداخل بطريقة أو بأخرى مع الاتصال.
خلال الأسبوعين الماضيين ، بدأت أواجه مشكلة مختلفة قليلاً عند الوصول إلى صفحات Microsoft في متصفح Chrome.
أي صفحة على موقع Microsoft على الويب ، http://www.microsoft.com/ ، على سبيل المثال http://www.microsoft.com/en-us/software-download/windowsinsiderpreviewiso ، تعرض "خطأ غير موجود".
عذرًا ، الصفحة التي طلبتها لا يمكن العثور عليها.
قد يكون هناك خطأ إملائي في عنوان URL أو أن الصفحة التي تبحث عنها لم تعد متوفرة.
تم قصر المشكلة على نسخة معينة من Google Chrome. قام Chrome Canary ، المثبت أيضًا على الجهاز و Firefox و Microsoft Edge وأي متصفح آخر جربته ، بتحميل الصفحة والبعض الآخر على ما يرام.
كنت أعرف أن المشكلة التي واجهتها لم تكن على مستوى النظام ؛ تعذر على Google Chrome فقط الاتصال بالصفحات الموجودة على موقع Microsoft على الويب بينما يمكن لجميع المتصفحات الأخرى.
إصلاح المشكلة
رغم وجود الكثير من التفسيرات المحتملة لهذه المشكلة ، فقد قررت تجربة حل "حذف جميع ملفات تعريف الارتباط" الذي تم اختباره والذي حل المشكلة في عام 2016 أولاً.
- انقر فوق الزر F12 أثناء وجوده في Chrome أو حدد قائمة> أدوات إضافية> أدوات المطور لعرض شريط أدوات المطور في Google Chrome.
- حدد التطبيق> ملفات تعريف الارتباط من الشريط الجانبي على اليسار.
- قم بتنشيط إدخال //www.microsoft.com/ لعرض جميع ملفات تعريف الارتباط التي تم تعيينها بواسطة المجال.
- احذف جميع ملفات تعريف الارتباط. ملاحظة: قد يتطلب حذف ملفات تعريف الارتباط المصادقة مرة أخرى إذا كنت تستخدم خدمات أو عند محاولة الوصول إلى مناطق معينة على الموقع.
- أعد تحميل الصفحة التي لم يتم تحميلها.
الصفحة التي لن يتم تحميلها تم تحميلها مسبقًا على ما يرام بعد ذلك.
لقد اختبرت عدة صفحات على موقع Microsoft على الويب وتم تحميلها جميعًا دون أي مشكلات.
استنتاج
لا أعرف مدى انتشار المشكلة ؛ إذا واجهت ذلك ، فحاول محو ملفات تعريف الارتباط في المستعرض الذي تواجهه مشكلات الاتصال لمعرفة ما إذا كان يحلها.
من الممكن أن تعود المشكلة في هذا النموذج أو آخر في وقت لاحق. يمكنك تنظيف ملفات تعريف الارتباط التي تم ضبطها تلقائيًا بواسطة مجال Microsoft لتجنب هذه المشكلة ، لكن هذا يعني أن عليك تسجيل الدخول في كل مرة تريد فيها الوصول إلى الصفحات أو الخدمات التي تتطلب مصادقة.
أنت الآن : هل واجهت مشاكل مثل هذا؟
