كما تعلم ، بدأت في أخذ الدورات التدريبية على موقع Udemy الإلكتروني مؤخرًا. لقد قاموا ببيع يوم الجمعة الأسود مؤخرًا حيث يمكنك الحصول على مئات الدورات مقابل 10 دولارات لكل دورة.
عندما حاولت تحميل دورة كنت في منتصف الطريق في البارحة في Firefox ، لاحظت أن مقطع الفيديو التدريبي لم يتم تحميله بعد الآن.
عرضت الدورة نفسها بشكل جيد مع دروسها وعملت كل شيء آخر كذلك. لن يتم تحميل الفيديو فقط ، ويتم عرض صفحة بيضاء فارغة بدلاً من ذلك (مع وجود الرأس المعتاد في الأعلى).
استغرق الأمر مني بعض الوقت لمعرفة ما كان يحدث ، وفي تلك المرحلة ، جربت بعض الأشياء لتشغيل الفيديو بما في ذلك تسجيل الدخول وإيقاف تشغيله مرة أخرى ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح والانتقال إلى متصفح آخر.
اتضح أنه في حالتي الخاصة ، كان لأوديمي مشاكل. من الواضح أن هناك دائمًا هذا الاحتمال وهو احتمال محتمل إذا كان كل شيء سار بشكل جيد من قبل ولم تقم بتغيير أي شيء في هذه الأثناء.
الأعراض
قد تتلقى رسائل خطأ أو مؤشرات أخرى تفيد بأن شيئًا ما غير صحيح بما في ذلك:
- شاشة بيضاء فارغة لا تعرض عناصر التحكم في مشغل الفيديو ولا الفيديو نفسه.
- تظهر رسالة الخطأ "خطأ في تحميل الوسائط: لم يتم العثور على الملف" على الشاشة.
- تظهر رسالة الخطأ "خطأ في تحميل الوسائط: لم يتم العثور على البرنامج المساعد" على الشاشة.
إصلاحات
لا يوجد حل عالمي لإصلاح مشكلات تشغيل الفيديو على Udemy. ومع ذلك ، هناك أسباب وإصلاحات محتملة لهذه المشكلات.
يتم فرز قائمة الإصلاحات أدناه حسب الراحة. أولاً ، يمكنك العثور على الإصلاحات التي يتم تطبيقها في غضون ثوانٍ ، ثم فيما بعد على الإصلاحات التي تتطلب المزيد من الوقت.
1. تحديث الصفحة
اضغط Ctrl-F5 على لوحة المفاتيح لفرض إعادة تحميل الصفحة. يضمن مفتاح Ctrl تجاوز ذاكرة التخزين المؤقت للقرص بحيث يتم استرداد جميع المحتويات من Udemy مباشرة مرة أخرى.
2. أعد تشغيل المتصفح
هذا هو خيار بسيط آخر قد يعمل في بعض الأحيان. فقط أغلق المتصفح وافتحه مرة أخرى بعد ذلك لمعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة.
3. التبديل لاعب الفيديو
هذا هو خيار مثير للاهتمام. يدعم Udemy فيديو Flash و HTML ، ويمكنك التبديل بين الاثنين في ملف التعريف الخاص بك. قم بما يلي لتبديل التنسيق:
- انقر على أيقونة السهم لأسفل في الركن الأيمن العلوي من الشاشة وفي القائمة التي تفتح على أيقونة تعديل الملف الشخصي.
- حدد التفضيلات على الجانب الأيسر.
- تعرض الصفحة التالية مشغل الفيديو الافتراضي وخيار التبديل إلى المشغل المدعوم الآخر.
4. حاول متصفح آخر
إذا كان لديك متصفح آخر على نظامك ، مثل Internet Explorer على Windows إذا كنت تستخدم Firefox أو Chrome ، فجرب ذلك المستعرض لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالمتصفح.
يمكنك تنزيل نسخة محمولة من Firefox أو Chrome كذلك واستخدامها لهذه الأنواع من الاختبارات.
5. تأكد من تحديث Flash
إذا كنت تستخدم مشغل فيديو Flash على Udemy ، فتأكد من تحديث المكون الإضافي. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من Flash من Adobe.
6. انتظر
انتقل إلى 7 إذا كنت لا تريد الانتظار. يمكن أن يؤدي الانتظار إلى حل المشكلات التي لا يمكنك التحكم فيها مثل مشكلات الخادم.
7. الاتصال بدعم Udemy
إذا لم تنجح أي من الطرق في حل مشكلتك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Udemy مباشرة. أرسلها بالبريد على وقم بتضمين معلومات حول المستعرض الخاص بك ونظام التشغيل والدورة التدريبية والفيديو الذي واجهتك المشكلة ولقطات الشاشة الخاصة به أيضًا.
صف المشكلة بالتفصيل بما في ذلك أين ذهبت وماذا فعلت على الموقع.
